伴隨模具配件的廣泛應(yīng)用，模具配件廠家也日益增多，用戶在選擇廠家時(shí)，雖然都會(huì)事先了解廠家的產(chǎn)品品質(zhì)，但很多用戶對(duì)廠家能夠提供哪些服務(wù)卻并不清楚，通過對(duì)多家品牌口碑好的模具配件廠家進(jìn)行走訪調(diào)研發(fā)現(xiàn)，通常此類廠家可為用戶提供以下幾類服務(wù)：

1.購物無憂服務(wù)

用戶購買的模具配件產(chǎn)品抵達(dá)目的地后，模具配件廠家售后專員會(huì)同時(shí)致電用戶，跟收貨負(fù)責(zé)人確認(rèn)運(yùn)送的產(chǎn)品數(shù)量是否和合同數(shù)值一致、產(chǎn)品中是否有不合格產(chǎn)品等，若用戶所收到貨品與訂單數(shù)量不一致，廠家售后服務(wù)人員會(huì)立即展開調(diào)查，查明產(chǎn)品缺貨原因，并盡快給處理意見。

2.信息免費(fèi)咨詢服務(wù)

很多新用戶在與模具配件廠家合作前，并不清楚模具配件的性能指標(biāo)、具體特性以及適用范圍，當(dāng)用戶有疑問需要廠家解答時(shí)，模具配件廠家人員會(huì)對(duì)用戶的問題給予詳細(xì)解答。同時(shí)廠家客服人員還會(huì)根據(jù)用戶經(jīng)營的產(chǎn)品推薦合適的配件型號(hào)和材質(zhì)。對(duì)于需要打樣的用戶，廠家也會(huì)根據(jù)用戶要求給予打樣設(shè)計(jì)并盡快生產(chǎn)出樣品。

3.物流全稱跟蹤服務(wù)

一般來說，用戶與模具配件廠家簽署訂單協(xié)議后，廠家會(huì)委派專人跟進(jìn)整個(gè)生產(chǎn)、物流、貨物配送情況。在整個(gè)生產(chǎn)過程中，廠家人員會(huì)隨時(shí)將配件生產(chǎn)進(jìn)度報(bào)告給用戶，在貨物正常發(fā)出后，廠家會(huì)及時(shí)通知用戶產(chǎn)品已發(fā)出，并告知大約到貨時(shí)間。廠家專員會(huì)隨時(shí)跟進(jìn)貨物的物流運(yùn)送情況，若有意外應(yīng)及時(shí)通知用戶。

一般而言，好的模具配件廠家通過為用戶提供售后無憂的貼心服務(wù)、各類產(chǎn)品信息的免費(fèi)咨詢服務(wù)以及運(yùn)輸過程的全物流服務(wù)等，讓用戶在整個(gè)購買過程中不會(huì)因?yàn)椴涣私猱a(chǎn)品或者不確定物流信息扥等因素而影響到用戶的正常使用。